Belén Cortés Saavedra
Con miras a su centenario y en línea con el proceso de modernización del Estado, Carabineros de Chile continúa innovando a través de su plataforma Comisaría Virtual, incorporando nuevas funciones que buscan mejorar la atención a la ciudadanía y facilitar la gestión de trámites de forma digital y sin necesidad de acudir a una comisaría.
A las denuncias que ya podían hacerse en línea —como hurto simple, hallazgo, hurto agravado, daño a la propiedad y maltrato animal— ahora se suman nuevas categorías: robo de accesorios de vehículos, robo por sorpresa, apropiación indebida y estafa. Esta ampliación representa un avance importante dentro del proceso de transformación institucional que vive Carabineros.
Estas nuevas herramientas permitirán optimizar el trabajo que realiza Comisaría Virtual, haciendo más accesibles sus servicios y reduciendo la necesidad de trámites presenciales, en sintonía con los lineamientos del Estado en materia de Transformación Digital, específicamente los pilares de “Cero Fila”, “Cero Papel” e Identidad Digital.
Además, se ha implementado un nuevo Módulo de Reencuentros Familiares, pensado para facilitar la localización de personas con las que se ha perdido contacto, dando prioridad a casos sensibles, como adultos mayores o personas en situación de calle. Esta iniciativa, desarrollada en conjunto con la Dirección de Derechos Humanos y Protección de la Familia de Carabineros, promueve valores como la dignidad, la protección y el enfoque comunitario.
Con estos avances, Comisaría Virtual refuerza su rol como una plataforma digital integral, que no solo gestiona denuncias, sino que también amplía su alcance hacia temas sociales, consolidándose como una herramienta moderna, cercana e inclusiva al servicio de toda la comunidad.
Ayuda a llegar a más gente!
