Para prestar orientación e información a la comunidad sobre el proceso masivo de vacunación contra el Covid 19, el Instituto de Previsión Social, a través de Chileatiende fortaleció todos sus canales de atención, tanto presenciales como online, capacitando y reforzando a sus equipos de ejecutivos.
El seremi del Trabajo y Previsión Social, Álvaro Le Blanc, destacó que “todas las personas que quieran saber acerca del proceso de vacunación, pueden tomar contacto con las sucursales ChileAtiende de Antofagasta, Calama, Mejillones, Tocopilla y Taltal” y agregó que “nuestros ejecutivos y ejecutivas están capacitados para resolver las dudas que se planteen respecto de esta iniciativa, porque somos el principal canal de información para todo tipo de consultas sobre las iniciativas del Estado”.
Los canales de difusión con a través del sitio web www.chileatiende.cl, el cual ha desarrollado dos fichas informativas, una con antecedentes sobre el proceso de vacunación en el país y otra con preguntas frecuentes sobre el tema.
Las redes sociales de Facebook, Twitter e Instagram responden las consultas que efectúan las personas por esta vía en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Por teléfono al Call Center 101 debe marcar la opción “0” para responder a las consultas sobre el proceso, además reforzó el equipo de ejecutivos y ejecutivas. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.
Finalmente, en las sucursales también se atenderán dudas. En aquellas que están en comunas en cuarentena el horario de atención es de lunes a viernes de 08.30 a 14.00 horas y en las comunas en fase 2, 3, 5 y 5 el horario de lunes a jueves es de 08.30 a 14.30 y los viernes hasta las 14.00 horas.
Durante el primer día de vacunación el Call Center recibió más de 3 mil llamados y el portal más de 6 mil visitas.
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