Belén Cortés Saavedra
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conmemoró el “Día Mundial de los Derechos de las y los Consumidores” lanzando una consulta ciudadana para conocer las principales preocupaciones de los consumidores y las temáticas que deberían ser fiscalizadas en 2025. Esta consulta busca co-construir el “Plan Anual de Fiscalización 2025” junto a la ciudadanía, permitiendo a las personas expresar las problemáticas de consumo que consideran prioritarias. Además, está disponible hasta el 4 de abril y en formato digital en el sitio web oficial del SERNAC.
La iniciativa se presentó en el marco de la “Feria del Consumidor”, celebrada en el frontis de la Delegación Presidencial Regional, en la que participaron diversas entidades públicas como la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), el Servicio Nacional de la Discapacidad (SENADIS), el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), el Instituto de Previsión Social (IPS) y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL).
Matías Muñoz, Seremi de Economía, destacó que la feria ofrece a los ciudadanos de Antofagasta un canal directo para presentar dudas o reclamos sobre productos y servicios. Fernando Sepúlveda, Director Regional del SERNAC, valoró la consulta ciudadana como una herramienta clave para identificar las preocupaciones de los consumidores y enfocar de manera más efectiva las acciones fiscalizadoras del próximo año.
El seremi de Transporte y Telecomunicaciones, Enrique Riveros, y representantes de otros servicios públicos, los ciudadanos pudieron expresar sus opiniones sobre diversos temas, como los mercados que el SERNAC debería fiscalizar. Es importante resaltar que la consulta es anónima y sus resultados se incorporarán al “Plan Anual de Fiscalización 2025”, cuyos lineamientos estarán disponibles en el sitio web del SERNAC en los próximos meses.
A lo largo de esta semana, en el marco de la conmemoración, la Dirección Regional del SERNAC en Antofagasta llevará a cabo diversas actividades, entre ellas, entrevistas en medios locales, como radios y canales de televisión de las comunas de Antofagasta, Calama y Tocopilla. También ofrecerá una charla sobre educación financiera en la Universidad Tecnológica de Chile (INACAP), sede Antofagasta, y participará en una Feria de Servicios Públicos en Mejillones.
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