Sernac

SOCIEDAD

Por presencia de plomo en sus productos térmicos, Sernac oficia a empresa Stanley

30/01/2024 Administrador

La reconocida empresa de comercialización de productos térmicos, Stanley Pacific Market, ha manifestado a través de un comunicado, que su “proceso de fabricación emplea actualmente el uso de un pellet estándar de la industria para sellar el aislamiento al vacío en la base de nuestros productos; el material de sellado incluye algo de plomo”, aunque distinguiendo que “una vez sellada, esta área se cubre con una capa duradera de acero inoxidable, lo que la hace inaccesible a los consumidores”. De [Seguir leyendo]

ECONOMÍA / MINERÍA

Regalos post navidad: Sernac recuerda los derechos a los consumidores

26/12/2023 Administrador

Pasó Navidad y si el regalo del “Viejito Pascuero” venía defectuoso, la Ley del Consumidor (LPC) establece el derecho a la garantía legal, que implica la posibilidad del cambio, la devolución del dinero o la reparación durante un período de 6 meses. Para ejercer el derecho a la garantía legal los consumidores pueden acudir directamente a la empresa que les vendió el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra. No son válidos los carteles o [Seguir leyendo]

ECONOMÍA / MINERÍA

Consumidores podrán comparar precios de los alimentos en los supermercados de su comuna

16/09/2022 Humberto Nelson

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), junto a los Ministerios de Economía y Trabajo, publicó el Observatorio del Costo de Abarrotes y Productos de Uso Habitual. Este observatorio, será una herramienta online, que permitirá comparar precios de una serie de productos comunes. La comparativa, se hará en base a los precios de los supermercados de cada región y comuna. Para hacer uso de esta herramienta, los consumidores tienen que ingresar a observatorio.sernac.cl. Ahí, deben seleccionar su región, comuna y los [Seguir leyendo]

ECONOMÍA / MINERÍA

Sernac anuncia que 3 aseguradoras tendrán que compensar a miles de dueños de vehículos

14/12/2021 Administrador

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que tras un Procedimiento Voluntario Colectivo, las compañías aseguradoras BCI Seguros Generales, Liberty Seguros y Seguros Generales Suramericana S.A. (SURA) compensarán a casi 7 mil clientes que fueron afectados por la demora excesiva en la reparación de los vehículos afectados por siniestros de pérdida parcial ocurridos durante el año 2019 y marzo de 2020. Se trata de un universo total de 6.981 consumidores que serán compensados con diferentes montos de acuerdo a las [Seguir leyendo]

ECONOMÍA / MINERÍA

Sernac exigirá a Banco Estado compensar a clientes por transacciones no reconocidas

11/12/2021 Administrador

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigirá a Banco Estado que compense a aquellos clientes que hayan resultado afectados por una serie de transacciones no reconocidas en sus productos bancarios. El organismo realizó un procedimiento voluntario colectivo contra la entidad bancaria, luego de haber recibido múltiples reclamos que dieron cuenta de retrasos, o derechamente rechazos, en la devolución de los montos asociados a estos movimientos desconocidos. Los reclamos exponen algunas modalidades de fraude, que en algunos casos implicaron la sustracción de montos de hasta $1 millón. [Seguir leyendo]

ECONOMÍA / MINERÍA

Sernac acusa al Banco de Chile y al BCI de millonarios cobros indebidos a clientes

02/12/2021 Administrador

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigirá al Banco de Chile y al BCI que devuelvan todo el dinero cobrado indebidamente a los consumidores morosos por gestiones de cobranza amparándose en la figura de supuestos “honorarios judiciales”, así como obtener las correspondientes compensaciones a los afectados. Además, el Servicio buscará el cese de esta conducta por parte de ambas instituciones, “adecuándose a los estándares y límites que exige la Ley del Consumidor”. El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, [Seguir leyendo]